深化医疗改革 构建和谐医患关系
2012/4/8  阅读数：

     近年来，各级政府越来越重视解决各类民生问题，不断改善、提高医疗服务的措施和办法。为什么在此背景之下，医患冲突仍然存在呢?

    之所以存在恶性医患冲突，原因是多方面的，既有深层的医疗体制和机制的原因，也有隐性的心理精神因素。目前，我国绝大多数医院是公立医院，但政府投入仅占医院运营费用的10%左右。致使医院“以药养医”，医生开大处方等恶行。而且，患者在就医时自付费用比例高、药品价格高。同时，我国社会经济处在急剧变化转型中，民众对高房价、就业难、就学难、收入不公、贪污腐败等问题愤愤不平，又找不到宣泄对象，而在就医过程中，医生则往往成了负面情绪的“替罪羊”。此外，我国患者多，医疗供应不足，医院的医生们一年四季处于满负荷运转状态，缺乏与患者耐心细致的沟通和解释。

    要构建和谐的医患关系，减少医患冲突，必须综合施策、多措并举。首先，把化解医患纠纷纳入到加强和创新医疗机构管理的部署和安排工作当中。基层政府、社区组织和有关部门应当从化解社会矛盾、消除社会冲突、解决社会问题、促进社会和谐的高度等方面，积极开展宣传教育工作，引导公众理性看待医疗结果并要向公众传播：“医学不是万能的，不是所有的疾病都能治好，只有医患共同协作、密切配合才能达到更好的治疗效果”这样一种理念。其次，应当勒令医生进一步增强责任心，掌握医患沟通的技巧，提高化解冲突的能力，在诊疗过程中，必须耐心细致地向患者解释医疗过程和结果，尽最大努力取得患者以及家属的理解和配合。同时，进一步深化医疗体制改革，增加并改善医疗服务及供应，鼓励患者尽量在社区医院就近就医，不断减少患者自付比例。患者负担减少了，心气顺畅了，很多冲突自然而然就可以避免了。

编辑：山东:陈小丽