缓解病人焦躁情绪 减少恶性医患冲突
2012/5/9  阅读数：

   近来恶性医患冲突事件频频发生,如北大人民医院刺医、哈尔滨杀医、榆林医生集体下跪等。近日，卫生部针对医护人员频繁遭遇医闹、暴力威胁的问题，发出通知，保障医患双方的合法权益与人身安全。

   现在医院的暴力行为分为两类：一类是有计划、有组织、有目的医闹，这种行为不会立即升级为针对医护人员的人身暴力；另一类是没有事先计划、不计后果的激情行凶行为，这类事真正对医护人员人身安全有极大威胁的。

   面对这些事件，我们也不能仅仅靠警察，也要想办法从根本上解决医患关系。首先，减缓病人的焦虑心理，从而降低病人各类激情行为。即医生看诊时不要给人以匆促敷衍的感觉，要把病人当做有喜怒哀乐的人，用亲和性的话语、较长时间的诊疗，来当成是一种自我保护作用的诊疗规范，诊疗过程中，给病人做详尽的病历、充分的检查，这样，不但可以更避免医生自己成为病人焦躁情绪的出口，相关记录也可避免日后医疗官司中说不清相类似。其次，甚至适当用一些让人安宁的气味取代消毒水味，多一些松弛的画面和舒缓的音乐，医院里可以多一些让人觉得放松的颜色，也可对医院环境尝试做出适当改变。再次，找到合适稳妥的方法加以缓解，组织心理方面的专家，如果有这些专业人员的及时介入，事情应可防患于未然。

   总之，医院而是给人看病的地方，不是机器修理铺，所以，避免医患情绪失控，是可以减少激情暴力行为的。

编辑：山东:陈小丽