1号药网升级药师服务系统 配置多名执业药师
2013/1/26  阅读数：

    近日，1号药网将药师咨询服务全面升级，配置了多名执业药师，力求回复客户用药安全的每一个问题，给顾客提供一个安全的购药环境。

    1号网最新推出我要提问模块，目前1号网咨询服务体系包括在线咨询、单品页药师咨询、我要提问共三个模块。

    随着客户人群的剧增，药师往往很难在第一时间与顾客取得联系，新设置的我要提问模块能清晰反映顾客咨询的药品信息，方便药师针对性地回复，购买需求不是很急切的顾客可以在此与药师做详尽的用药交流。

    现1号网配置的多名执业药师负责维护每日新增的提问，力求一个不漏，查漏补遗。而从提问的频次和热点可以发现，减肥药、补肾固阳类药品的咨询比较集中，这种开放式的匿名提问平台，能很好地解答其他客户的提问。

    药品口碑板块则是顾客对药品使用效果的直接体现，优化网站本身的采购布局；在线咨询系统将给部分客户一对一与药师交流的平台，全天8小时通畅；全面升级后的药师服务体系，能更大程度上提升整个购药过程安全系数。




编辑：小惠