药店需依靠人才提升自身专业化能力
2013/7/10  阅读数：

    医药行业的核心价值主要体现在人力资源以及药物设备上面，比如对于药企来说研发人员队伍以及生产加工设备就是价值之所在，而对于医院来说以上的价值环节全部都存在。不过换到药品零售领域这里面似乎缺失了一个环节就是人力资源价值，在药店行业最有价值的只是药品而已，至于药店经营人员更多的像是超市促销人员或者是柜台经营人员，药店对其专业知识的掌握能力并没有太高的要求。如此产生的问题就是不少患者在咨询相关疾病方面的问题时药店无法针对性的回应，当然我们也可以认为药店缺乏这方面的动力，因为药店是无法向患者收取医疗服务费的因此解决患者再多的困惑也不如卖出一盒药来的划算，但是就此可不能认为药店专业人才缺失是药店行业自身的原因。

    只要看看药店行业诞生的环境和原因就知道专业人才对于其来说并没有必要，起初药店仅仅是作为医院药房的补充存在而已，药房将部分非处方药市场开放给药店领域进行市场化竞争，而由于我国的医疗机构独大问题医院完全能够给患者提供从诊疗到药品销售以及后期复查一条龙服务，事实上即使没有药店这一环节医疗体系也能照样运转。再者因为患者对自我医疗常识的缺乏即便是感冒类疾病很多患者也是先去医院咨询然后医生介绍使用哪些药物，医生的推荐往往就是一种药物销售的关键，而在医药分开以后这种情形会更加明显，患者非要得到医生的建议以后才会去药店做出消费选择。这里我们也就看出了药店似乎真的不需要专业人才，医院的人才就是为其服务的。

    不过药店行业也不能就此认为自己省却了一笔成本，新版药店经营管理规范中执业药师的要求注定药店必须走自己的专业化道路，虽然成本会有所增加但是相应的药店的整体服务能力也会提升，这何尝不是一件有益的事情呢。







编辑：郑州:小宋