利用服务打造药店经营新名片
2013/8/18  阅读数：

　　人力资源是一家企业发展的核心竞争力，无论是技术还是创新意识亦或是管理水平都需要人才才能具体的体现出来，对于企业来说硬件设备和品牌商标都只是外在的固定价值而已，而人力资源才是最具生机的内在价值。因此只要做好了人才的培育发展工作就能完美的指导企业的发展。然而当前我国医药零售市场对于人才的需求度并不是那么高，其就把自己定位为了普通的商品零售行业，因此其人力资源体系也是处于同样的水平，至于体现医药行业专业性的驻点医师以及执业药师都被药店视为摆设甚至是成本难题。但是我们知道患者去药店虽然是为了买药品但如果能得到相关健康方面的咨询建议将会是一个更好的现象。可能药店行业认为这一点无法为自己带来直接的利润反而还会增加成本因此不予考虑，但是就算不考虑未来行业发展单单为了市场行业竞争这一人才岗位的配备也是极具积极意义的。

　　同样的药店在药品经营上已经搞不出什么差异化形势了，其越来越容易的陷入了同质化竞争之中，对于患者来说每一家药店的药品都一样最后能比的只有药价，而药价又处于严格的监管之中，这种情形只会使得药店行业陷入极其恶劣的竞争形势之中。同时我们想想为什么消费者选择商场购物时会趋向某一个具体的品牌呢，其不过是因为某一家的服务更好而已。而零售药店就能通过医疗健康方面的专业咨询来提升自己的服务能力从而制造出差异化竞争态势。

　　虽然这在短时间内会增加药店的经营成本但是长期下来却会成为药店的核心竞争力，因为药品经营是可以模仿的但是人力方面的服务则是千差万别，这将会逐渐演变成为药店的品牌名片。







编辑：郑州:小宋