国产医疗器械无售后服务 成为行业短板
2015/7/11  阅读数：

近年来，我国医疗器械行业快速发展，但在售后服务访方面，与国外还有巨大差距。专家提出，医疗器械在医疗行业处于举足轻重的地位，虽然当前我国医疗器械发展迅速，但由于起步晚，还不成熟，因此建议医疗器械企业关注称售后服务，一旦售后服务完善，那么我国的医疗器械行业将能和国外企业媲美，成为国外医疗器械企业的强劲竞争对手。

首先，我们来看一个医药器械行业的例子。河南省某市在年前购买了一台国产彩超机，但在使用一年多之后，机器探头出现了问题，导致器械无法使用，无法完成医疗工作。但由于医院资金短缺，且不愿再购买新的彩超机，但由于国产医疗器械无售后服务，造成了医院的损失。河南省另一家医院恰恰相反，该医院花了较多钱购买了一台外资品牌彩超机，为了机器能长时间正常使用，还购买了售后服务，即使机械出现故障，由于企业的售后服务，机械仍可以正常使用。

以上两个例子表明中国医疗器械行业的售后服务还有待改善，如果一直保持这样的状态，国产医疗器械将无法与国外医疗器械竞争，甚至直接淘汰。

专家指出：当前我国的医药器械与国外还有一定差距，主要是因为我国的医疗行业起步比国外发达国家晚10年左右，尤其是在售后服务方面，大多数发达国家都有做好售后服务的意识，而中国在这方面还尚未形成这样的意识，不重视售后服务，对售后服务还没有系统的管理。

若中国再不改善售后服务，即使国产医疗器械相比国外医疗器械便宜，有了市场，但由于没有完善的售后服务，将会出现医院能买得起国产医疗器械，却用不起，维修不起的尴尬局面。

 

编辑：YAMA