浅析"九品":优秀员工必备的九个品质
2009/12/14   来源：杭州九品贸易  阅读数：

引言:
    2008年杭州九品贸易有限公司成立了,标志着我们跨上了一个新的台阶,也标志着我们的经营思路的转型,那么,什么是九品?我把它归结为仁,义,礼,智,信,勇,严,静,善.这是我们九品员工必备的基本素质!




    其实谈到营销就应该追溯到2500年以前春秋战国时代的孔夫子，孔子在55岁的时候去周游列国，去推销自己的治国安邦的方略，孔子是全世界推销界当之无愧的开山鼻祖，提到孔子就要提到孔子的核心思想，仁、义、礼、智、信。要成为优秀业务员在尊崇儒家思想的同时，还要汲取兵圣孙武思想的勇和严两项道家的静和佛家的善。业务员具备了这9项素质离优秀业务员就仅仅一步之遥了。




    仁：仁者爱人，孔子最好的学生颜回，孔子在评价颜回的时候说，象颜回这样的人也仅仅能做到连续三个月不违反“仁”思想和行为，颜回是个贤人才能坚持三个月，而我们普通人有可能一天都坚持不下来。“仁爱”就是对所有的人都能平等对待一视同仁，谁能做到？有些业务员为一时口舌之快，在洽谈现场就和客户争得面红耳赤，让对方下不了台很没面子，完全忘记了商务洽谈以客户为中心的原则立场，还有些人看不起这个笑话那个，说这个客户没素质没有思路，鄙视哪个客户没有受过教育，总是因为别人没有做自己的项目，没有很好的接待自己而不能释怀，其实不必自寻烦恼，不可能所有的人都对你好，幸运也不可能常常伴你左右。如果你想幸运常常伴随着你，你必须成为优秀业务员.
成为优秀业务员说起容易做起来非常之艰难，只有人性善、品行端、德行高和知识丰富的人才具备成为优秀业务员的可能。优秀业务员总是看淡得失，做人重德,做事重能,交友以诚的思想去推销自己的项目，本着广接善缘和三人行必有我师的态度，一律平等无歧视的理念约束自己的行为，控制自己的情绪。别人接受是我之幸运，别人没有接受是自己做得还不够，要继续努力改变自己去适应对方的要求，找到客户的需求通过真诚的行动去赢得对方的尊重，促成项目的成交。





    泱泱华夏“义”之代表“义”之化身不胜枚举无以计数.





    在中国商界也有许多关于“义”文化的佳话，蒙牛乳业的牛根生先生就是“义”文化的代表人物，率先向全国500多所中小学校捐赠牛奶，这样的义举是我们学习的榜样。是中华民族学习的楷模。 优秀业务员的境界是当自己利益和公司利益还有客户利益冲突的时候，应该以公司和客户利益为重。有很多业务员把公司给客户的好处，想方设法的做手脚要么克扣一部分、要么据为己有。如果想成为优秀业务员占小便宜吃大亏的事情坚决不能做，为蝇头小利毁掉自己的前程的事情也坚决不能做。
 
    礼：中华民族礼仪之邦，五千年的文明源源流长。子曰：道德仁义，非礼不成；纷争辩讼，非礼不决；长幼尊卑，父子、兄弟、亲朋，非礼不定。由此可见礼仪礼节在社会中的地位，以及在工作生活和个人成长方面的重要性。





    在营销界占有绝对数量的业务员队伍当中，有相当数量的业务员没有接受过礼仪方面的专业训练或者是系统的培训，因为他们在商务交往中的露怯行为表现的非常突出。与人交谈应该保持的距离，商谈中的话题和谈话的方式、以及在用餐时的礼仪和注意事项方面知识有所欠缺，尤其是和女性客户相处时就乱了方寸，做出很多让人误解的事情，导致生意的失败。同时有很多女业务员在与男性客户接洽时，如着装暴露、穿奇装异服，亲密接触表情暧昧等表现让人浮想联翩，由于交往分寸把握不好，做出很多让人多想和误解的事情，如果受过专业训练，这样的错误完全可以避免。甚至有很多人连宴席的席位如何区分都不知道，在商务洽谈中弄出很多笑话，即影响公司形象自己也很尴尬，实在是不应该犯的低级错误。做为一名优秀业务员必须熟练掌握商务交往中的有关礼仪礼节知识，如交往的着装礼仪、握手礼仪、交换名片和接打电话方面的礼仪、还有迎送礼仪和餐饮礼仪等等，以免弄出笑话。优秀业务员一定是久经战场训练有素,遇事处变不惊，无论遇到多么重要的人物，参加什么样的场面都能做到游刃有余应付自如！





    知识爆炸的时代坚决不能拿无知当个性，也不能无知者无畏。营销讲究创新而业务员的职业****守是“正统规范”与“庄重保守”和“训练有素”。这样才能树立良好的公司形象和良好的个人形象，给对方留下良好的印象促成推销工作的顺利成功。恭近于礼，远耻辱也，识礼者事顺也，好礼者事成也。





    中国人的智商非常高，之所以绝大多数的人不能成为杰出的人物，原因是很多人是小聪明，所作所为让人一眼就能看穿成不了大事。在业务员队伍中存在四类人，第一类人：无才无德混日子的人，这种人在一个单位工作基本不会超过半年，或者是混完试用期就溜走了，这种人坚决不能用；第二类人：有德无才之人，这种人德行很好做事埋头苦干任劳任怨，但是这种人只见忙活就是不出成绩，这类人要慎用,第三类人：有才无德的人，这类人有一定的才干，比较专业且能说会道思路灵活，但是这类人一旦站稳脚跟就开始拉帮结派，便开始与公司“斗智斗勇”，钻公司管理方面的漏洞，要么扰乱公司的正常秩序，要么自立山头带走公司的客户和公司的精英和骨干，给公司带来巨大损失。这类人公司只能利用不可重用，或者初期重用一段时间后再换掉以绝后患；第四类人：有才有德之人，这类人就是企业梦寐以求的“一将难求”的人。这样的人进入企业、企业就会兴旺发达快速发展！但是有才有德之人太少太少，如果大家能够推崇儒家的优秀文化时刻践行仁、义、礼、智、信，那么有才有德，德才兼备的人就会越来越多，中国企业发展也会越来越快，企业竞争力也会再上一个台阶！





    智：古训云智者乐水仁者乐山，说智者的思想就象水一样形而不器，变幻无穷。做为超级推销员必须有足够的智慧，和出奇制胜的谋略。因为方法、策略、工具都必须建立在智慧的基础之上。做为优秀业务员都知道商场如战场，懂得攻防之理晓虚实之道，精通商道。兵法云：上兵伐谋，说得是用智慧用谋略去了解竞争对手，和客户谈判时就能扬长避短增加成交的条件；商务谈判虚实为本，实中含虚虚中有实，虚实相应进退自如；商务谈判非出奇不能速胜，掌握客户信息越全面，就能出奇招。著名企业战略与营销专家高建华先生说：用智慧用脑筋工作的员工比努力工作的员工更优秀。优秀业务员市场开拓方法变幻无穷，出手即成。了解客户心理攻心为上，同时掌握竞争对手的劣势信息不战而胜。迅速战胜竞争对手顺利的与客户达成合作进入渠道占领市场。




 
    信：人言为信，人无信不立。子曰：信近于义，言可复也。意思说所有的诺言符合于义，许下的诺言就可以实现。这是大家都知道的浅显的道理，但是做起来却非常不容易。有很多推销员重言轻诺，说话象暴风骤雨行动就象蜗牛，更有甚者光说不练，把客户对自己的宽容和信任，当成客户是无知是软弱可欺，这样的做法是危险的也不可能把事业做好做长远。
    中华民族是注重信用并且不折不扣的践行诚信的民族，在汉代有个叫尾生的年轻人，和自己喜欢的女孩子约好在村口的小桥下约会，尾生先到在桥下等候，不巧天下起了大雨河水不断上涨，河水很快涨到尾生的腰部姑娘还没有来尾生没有走，河水又涨到尾生的脖子姑娘仍然没有来，尾生还是没有离开，最后尾生淹死了。尾生用生命诠释“信”文化与诚信和信用，用生命谱写了信文化的颂歌。
    中华民族从古至今有无数的传奇的历史故事和典故诠释和传承着“信”文化的佳话，就象中国加入WTO组织所做出的承诺都能一一兑现，在2006年与欧盟的贸易摩擦中，中国商务部博熙来部长在接受央视记者采访的时候，告诉全世界中国政府历来“言而有信”，这正是中华民族重视“信”文化的结果，传承“信”文化的结果。




    勇：勇者无畏。很多业务员都存在恐惧新市场和恐惧新客户的现象，大多数的业务员到了新市场觉得无从下手，不知道该如何开展工作，见新客户不知道该谈什么，找不到合适的话题，尤其是被新客户拒绝后匆匆离去，就象逃命一样。不能为下次的拜访留下话题和伏笔。




    还有很多业务员在遇到“强敌”的时候，在遇到比较强的竞争对手的时候容易退缩，典型的信心不足，怯懦不够勇敢的表现。超级推销员具有英勇无畏勇往直前的精神，不畏艰难愈挫愈奋永不服输的精神，就象“亮剑”精神一样，死也要死在冲锋的路上，优秀业务员输也要输在通常竞技的舞台和竞争的征途上。




    有些业务员在遇到比较熟悉的同行同时争取同一个客户时，不好意思去争要顾及双方的面子，这是狭隘的想法。在电视连续剧“亮剑”节目中，李云龙和楚云飞私下是非常好的朋友，两个人英雄爱豪杰惺惺相惜，但是并不妨碍两个人战场上拼个你死我活。那是各为其主尽职尽则的表现，非但不会被人耻笑相反会受到大家的尊敬。做为超级推销员知道狭路相逢勇者胜，当仁不让的拿下生意为自己公司的利益而战。




    严：严于律己，行胜于言。经常出差的业务员大多数都有早上睡懒觉的习惯，当然每个人都有懒惰的一面，可“懒惰”是阻碍人成功的最大的“敌人”，有些企业有早上考勤、用显示区号的电话向公司考勤人员报到，很多业务员打完电话回去接着睡觉，更有少部分人委托当地关系比较好的客户或者是客户的员工代打电话报到，这样的人是干不好工作的。




    业务员的四个不一样，1.有很多业务员领导在就辛勤工作，爱岗敬业尽职尽责，领导不在就吊儿郎当；2.在公司里谦虚谨慎团结同事，在外就飞扬跋扈盛气凌人；3.天气好就工作就拜访客户，天气不好遇到刮风下雨或者天气冷就不工作；4.有利益就为利益而干，而且会抢着干不惜与同事争个面红耳赤，如果没有好处就会想方设法跑掉，实在没有办法就推三阻四，磨磨蹭蹭的消极怠工。这样的业务员是没有大的发展的,更有甚者脚踩两只船，同时给两个和多个公司效力，在一家公司上班在其他公司兼职，或者是拿着公司的薪水出工不出力，打着自己的算盘做着自己的事情，一旦东窗事发就一走了之。搞当面一套背后一套，耍两面三刀的人；脚踩两只船三心二意的人；面如君子实是小人的人永远也不能成为优秀的业务员，更不可能成功！




    还有一部分长相英俊能言善辩的人，受到很多涉世未深的小姑娘的爱慕，有部分业务员就利用自己的优势，留下很多风流韵事，有很多在市场和客户那里搞出很多桃色事件，影响公司形象和公司声誉，给双方的合作带来不必要的麻烦和阴影。很多业务员对于男女之事不以为然，孰不知万恶淫为首，是道德败坏的表现。优秀业务员严于律己表里如一。四个一样，领导在与不在表现一样；在内在外行为表现一样；天气好天气不好工作表现一样；有利益和没有利益做事尽职尽责表现一样。优秀员一身正气坚持做人的原则，在酒、色、名、利面前能够很好的把持自己做出正确的选择，正所谓君子怀刑，君子心理时刻不忘法规和公司制度，在利益取舍面前总是以大局为重，团队利益为重公司利益高于一切!




    静:柔弱守静,老子曰:致虚极,守静笃.现代人太浮躁了,需要静,吾日三省吾身,诸葛亮:淡泊以明志,宁静以致远!一动不如一静,一实不如一虚,现在是一个物欲横流,充满诱惑的社会,社会浮躁,人更浮躁,我们每天忙忙碌碌,疲于生计,有没有人能净下心来思考一下自己的未来,有没有静下来思考一下自己一天的得于失,一周的得于失,一月的得于失,一年的得与失…,做为业务员要懂得 静思常思自身过,闲谈莫论他人非,要经常的使自己沉下去,静下心来考虑一下,思索一下自己工作上,生活上的得与失,这一点非常重要,因为只有正确的人生观,世界观才能成为优秀的业务员.




    善:孔子,与人为善.老子曰:上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,故几于道!佛家:善有善报,等等.
    世界首富比尔盖茨将名下所有的财产570亿美金全部捐献了社会,台湾第三富豪郭台铭将自己90%的财产用于慈善事业,在5.12四川汶川大地震后,世界各国人民纷纷伸出援助之手,体现了一方有难,八方支援.所以说当今企业谁能拥有一支“德才兼备”“训练有素”招之即来,来之能战,战之能胜的“优秀业务员”队伍，谁的企业就能在众多的企业之中鹤立鸡群，脱颖而出！世界上最伟大的推销员乔吉拉德是凭借仁爱的思想，一视同仁的行为赢得客户的信赖，推销之神袁一平是始终如一的实践做人表里如一，言出必行严格要求自己的君子风范赢得了客户的推崇，还有美籍英人销售大师罗杰·道森，凭借超人的智慧和对自己近乎残酷的要求取得空前绝后的成就。所以尊崇和实践仁、义、礼、智、信、勇,严,静和善是成就优秀业务员的唯一途径！




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编辑：商务部