别拿“竞争对手陷害”做挡箭牌
2010/9/9  阅读数：

　　近来，食品、化妆品安全事件接二连三地发生，如金浩茶油、霸王洗发水、章光101……每当质量安全问题被媒体曝光，企业的最先反应几乎如出一辙，都是胸脯拍得噼啪响，信誓旦旦地表白：“这是竞争对手陷害所致”，言语间仿佛受了窦娥般的冤枉。




　　这些企业认为，在第一时间先把所有问题都扔进“竞争对手陷害”这个筐里，就能帮助企业解脱质量不安全的干系，其后再暗渡陈仓，为企业危机公关抢夺时间。




　　但是，当众多企业都在第一时间表白“竞争对手陷害”时，公众不得不怀疑，何来那么多竞争对手，捏造“莫须有”的罪名？一旦企业不能确凿地指出哪家竞争对手陷害，谎言难免露出马脚。这不，金浩茶油有关负责人前几天还说：公司产品没有质量问题，不排除是恶意竞争，相关部门调查结果出来后，会向公众通报情况。这两天就换了口气，确认产品质量有问题。




　　这如同打了自己一记响亮的耳光——品牌受损，形象扫地。




　　因此，产品出现质量安全问题被曝光，企业还是要先从自身找原因，而不是一竿子先打在竞争对手身上。浊者自浊、清者自清，一方面，政府监管部门自然会介入调查，为受冤枉者正名；另一方面，一旦竞争对手“莫须有”，企业就难以自圆其说，不好向消费者交待了。 




　　我国政府多次强调，企业是产品的第一责任人。看来，建立第一责任人的责任意识，依然任重而道远。

编辑：商务部