药品要走电商路服务要先行
2013/4/7  阅读数：

    在互联网上销售药品这股新风气目前已经被医药行业的各方所深深感知，人们总有一种对新生事物好奇的特性，面对医药电子商务不少医药企业都是一半好奇一半谨慎，一方面是担心其运作模式是否有问题另一方面又担心下手晚了错过这个巨大的市场，毕竟一个新市场只有先下手者才能吃肉后来者恐怕连喝汤的份都没有。正是因为如此不少网上药店开始如雨后春笋般的生长而出，这一批先行者不但是作为探路摸索经验者而来的更是为了实践一个行业领路人的职责。

    在网上药店经营过程中不少负责人感叹其实互联网销售和线下实体销售只是形式上有所差别，其本质并没有什么两样，比如线下药店要对自己产品采购渠道进行严格控制而网上药店同样要这么做，而且由于网络虚拟化的原因监管部门和消费者都对其特别重视警惕，因此网上药店的产品经营对采购控制力度更为严格。再者实体药店一般还要承担为患者解答的任务，因为不少患者在购买药物时都会咨询一些问题，而网上药店同样要安排不少人专职负责解答顾客问题，其中更多的一个环节是互联网的便捷性使得患者在药品购买后随时会再来咨询药品服用后的反应以及更多的注意事项，因此在网上售后服务要做的比线下更完善才算合理。

    面对网上药店从业者的感叹业内专家也同样表示不能被新概念迷惑就误以为电商是一条简单充满机会的道路，现代社会机会越大的地方其需要的投入也会更大，传统药店在决定走电商道路之前一定要先问问自己能不能把服务做得比线下更好才行。







编辑：郑州:小宋