连锁药店经营发展需实现的“统一”（一）
2014/7/25  阅读数：

连锁药店经营，有两大原则。原则一就是要连得上形式，原则二就是要锁得住内容，两者缺一不可。如果连锁药店单单只有形式，却缺乏内容的话，是算不上真正的连锁店。所以对于连锁药店来说，不仅要连得上形式，还要锁得住内容，才能算是真正的连锁店，才能在坚实的基础上发展开来。淡然连锁药店发展单靠这两大原则还是远远不够的，连锁药店发展重在经营和管理，而在经营和管理上就要达到以下几个统一。

第一、统一的标识系统

对于连锁药店来说，建立统一的标识系统是非常有必要的。各个连锁店都有统一的标识、字体和色调，那么消费者一看见它就知道这个某某品牌的药店。这一来能够加深消费者对你的印象，而且也利于连锁药店发展。

第二、统一的服务规范

服务规范的统一涉及到很多方面，例如统一的营业时间，统一的文明用语、统一的员工着装还有就是统一的仪表和统一的唱收唱付。这样有利于连锁药店稳定发展，为顾客留下好印象。

第三、统一的质量检验

对于连锁药店来说，检验部门是非常重要的部门，因为它是连锁药店质量把关的单位，主要检验药店资质、产品的资质，还有就是药店经营产品的质量。这些检验科确保药店经营的产品的质量没有问题。当然质量部门也要对所有门店的产品的质量负责，一旦发生问题产品，一定要立刻下架否决。

第四、统一的经营管理

连锁药店对每一家门店的管理都要要求高度一致。首先是封闭柜台，规格的长度、宽度和高度都要保持一致，在这样的基础上才能在产品摆放上同样强调一致性，除此之外，开放式的货架也是如此。还有就是要求进货、销货、存货的操作流程也要保持一致，这是为了方便于管理和检查。另外就是店长、店员的招牌和培训上，同样要求整齐统一。

编辑：雨忱