整合营销沟通理论要求企业将所有的促销工具糅合为协调的促销组合。但企业如何决定采用什么样的促销组合呢?即使在统一行业,不同企业的促销组合也大相径庭。
任何一种促销手段都有独特之处,成本也不尽相同。在塑造促销组合的过程中,营销者必须熟悉他们各自的特点。
一、广告
广告能以较低的单位展露成本覆盖地理上即为分散的消费者,同一信息可以重复发送,电视广告能够发送给海量人群。除了覆盖广以外,大规模的广告可以间接地制药企业的规模、受欢迎程度和成功度。由于广告具有的公众效应,消费者倾向于认为广告上的商品更值得信赖,广告还有很强的表现力—通过视、听、色彩等各方面的艺术手段,企业可以成功地突出它们产品特色。当然,广告也有一些弱点,尽管它能快速覆盖广大消费者,但广告不具有人际特点,也不能像人员退下一样直接产品说服效果。此外,广告成本太高,尽管一些广告媒介,例如报纸、广播广告比较便宜,但其他方式,例如电视广告就需要大量的预算投入。
人员推销
人员推销是消费者购买决策过程某些阶段中最有效的促销手段尤其在建立消费者偏好、信服和购买阶段。人员推销包含了两人或两人以上的人际沟通,推销员可以观察对方的特征和需求,迅速调整策略。人员推销还可以建立各种顾客关系,从公事公办到私人有益不一而足。然而,这种独特的促销手段成本颇高。维持销售团队需要比广告更长及的承诺—广告可以随时停止,但销售团队的规模很难改变。同时,人员推销的成本最高的促销手段。
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