黑龙江省齐齐哈尔市食品药品监督管理局优化服务提升行政许可满意度
2013/11/14   来源：药监局  阅读数：

　　为进一步优化审批流程，压缩审批时限，多措并举切实提高行政审批服务质量效能，更好地服务企业，提升监管执法形象，黑龙江省齐齐哈尔市食品药品监督管理局积极提升行政审批服务。

　　一是热情接待，提高群众满意度。在窗口服务中，主动热情接待每个前来办证的企业和群众，主动放弃休息时间，优化审批流程，审批时限普遍压缩70%以上，得到了群众的好评。

　　二是主动指导，提高服务质量。实行提前介入、预约服务、上门指导，“条件符合抓紧办、问题门店跟踪办、边远地区限时办、特殊对象结对办”模式。

　　三是优化流程，提高审批效率。将许可办事流程及所需要的全部资料进行梳理归纳，制作出目录详单，使申请人对办理事项一目了然，提交资料心中有数，同时对群众咨询做到一次性告知，在不断压缩审批时限基础上提高办事效率。同时及时受理，确保申请、受理、验收、审批、发证等全部都在法定期限内完成，提高了办结率。

　　今年以来，共制发《药品经营许可证》594件、《医疗器械经营许可证》647件、《餐饮服务许可证》1002件，保健食品延续113件，办结工作全部公示，无一起群众投诉，满意率达到100%。




编辑：system