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​大健康项目运营商视角：山东超级工厂如何支持我们的银发健康项目 山东盛凯源药业有限公司分享

山东盛凯源药业有限公司2026/3/11 4:36:04

大健康项目运营商视角：山东超级工厂如何支持我们的银发健康项目

作为专注于老年健康服务的大健康运营商，我们在全国300个城市开展银发健康项目，服务老年人超过500万人，年服务收入超过12亿元。在老年健康服务中，骨关节疾病、慢性疼痛、功能衰退等是老年人面临的主要健康问题，外用贴剂因其**性高、使用方便、价格适中成为*受老年人欢迎的干预产品之一，年使用量超过6000万贴。在服务老年人的过程中，我们面临着产品适应性差、使用难度大、支付能力有限、效果评估困难等多重挑战。自与山东超级代加工贴牌工厂建立战略合作以来，工厂在老年专用产品开发、使用便利性设计、支付方案创新、效果评估优化等方面的全方位支持，**提升了我们的银发健康服务水平，老年人满意度达到93％，服务使用率从25％提高到55％，健康干预***从55％提高到80％。这些提升不仅带来了业务增长，更重要的是在老年人群中建立了健康服务的信任基础。

老年专用产品体系考虑了生理特点。我们与工厂合作开展了深入的老年人生理特点和健康需求研究，覆盖了1万名不同年龄、不同健康状况的老年人。研究发现，老年人皮肤变薄、感觉减退、活动能力下降、慢性病共存等生理特点，对健康产品提出了特殊要求。基于这些研究，我们与工厂共同开发了老年专用产品体系。在皮肤适应性方面，我们选择了温和低敏的基质材料，采用了超薄透气的剂型设计，避免对老年人脆弱皮肤造成刺激。在感觉适应性方面，我们设计了适中的粘附强度，既**粘贴牢固，又避免撕除时的疼痛。在功能设计方面，我们针对老年人常见健康问题开发了专项产品，如膝关节贴、腰椎贴、肩周贴等。特别值得称道的是多重慢性病共存的考虑，我们开发了药物相互作用小的产品，避免与老年人常用口服药产生相互作用，**性**提高。基于老年生理特点的产品设计

使用便利性设计降低了使用门槛。老年人使用健康产品时面临视力下降、手部灵活度降低、记忆力减退等困难。我们与工厂合作进行了**的使用便利性设计。包装设计，我们采用了大字体、高对比度、简单图示的设计，方便老年人识别和使用，包装打开力降低了50％，单手可操作。使用指导，我们设计了“一看就会”的使用指南，采用图示化、步骤化的说明，避免了复杂的文字说明，使用指导视频的语速降低了30％，配有字幕。剂量管理，我们采用了独立包装和日期标记，帮助老年人管理使用剂量和频率，避免漏用或重复使用。特别值得称道的是智能提醒，我们开发了智能药盒和提醒APP，可以定时提醒老年人使用产品，提醒使用使依从性从40％提高到75％。这些便利性设计，**降低了老年人的使用门槛，产品正确使用率从50％提高到85％。

支付方案创新提高了服务可及性。支付能力是影响老年人健康服务可及性的关键因素。我们与工厂合作设计了多元化的支付方案。医保支付，我们与工厂合作准备了完整的医保准入材料，目前已有8个产品纳入了国家医保目录，老年人医保报销比例达到70％。长护险支付，我们与长期护理保险合作，将产品纳入长护险支付范围，覆盖了100万失能半失能老年人。个人自付，我们设计了灵活的自付方案，包括月付、季付、年付等多种方式，满足不同支付能力的老年人需求。子女购买，我们推出了“孝心卡”产品，子女可以为父母购买健康服务，子女购买占销售的30％。慈善救助，我们与工厂合作设立了银发健康慈善基金，为经济困难的老年人提供免费或补贴产品，每年救助20万人次。特别值得称道的是“健康储蓄”计划，老年人可以建立个人健康账户，享受税收优惠，这种计划培养了老年人的健康投资意识。基于多元化的支付方案，我们的产品支付可及性**提高。

效果评估优化验证了服务价值。老年人健康干预的效果评估需要特殊的考虑。我们与工厂合作优化了效果评估体系。评估工具适老化，我们开发了适合老年人使用的评估工具，包括简化版疼痛评分、功能评估、生活质量量表等，**工具都采用大字体、简单语言、图示辅助。评估方法实用化，我们采用了老年人容易理解和接受的方法，如“疼痛脸谱图”、“功能活动照片”、“日常生活记录”等，评估完成率从50％提高到80％。评估周期合理化，我们根据老年人的特点设计了合理的评估周期，避免频繁评估带来的负担。特别值得称道的是家属参与评估，我们鼓励家属参与老年人的健康评估，家属参与使评估更加**准确。

银发生态构建实现了持续发展。我们以产品为基础，与工厂合作构建了银发健康服务生态。服务网络，我们建立了覆盖城乡的银发健康服务网络，包括养老机构、社区中心、家庭病床、上门服务等，服务网点超过5000个。资源整合，我们整合了医院、养老院、康复机构、保险机构等资源，为老年人提供一站式健康服务。人才培养，我们与工厂合作培训了1000名老年健康管理师，提高了服务专业性。数据驱动，我们建立了老年健康数据库，通过数据分析优化服务。特别值得称道的是家庭支持系统，我们建立了家庭支持系统，为照顾老年人的家属提供培训和支持，家庭支持使服务效果提高了30％。基于银发生态构建，我们的银发健康服务实现了可持续发展，年服务收入增长35％，老年人健康指标持续改善。展望未来，我们计划与工厂在智能健康监测、远程医疗服务、智慧养老等方面开展更深度的合作，共同推动银发健康服务的升级发展。

[联 系 人]：李经理

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